Дата вступления в силу: 22 июня 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://neff-gaggenau.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Сантехэлит» (далее — «Оператор»):

  • ОГРН: 1066163066144
  • ИНН/КПП: 6163081600 / 616301001
  • Юридический адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 198А, офис 11-22
  • Контактный телефон: 8 (800) 100-03-67, 8 (495) 198-98-05
  • Email: sale@neff-gaggenau.ru

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.4. Использование Сайта (просмотр страниц без отправки форм) означает согласие Пользователя с обработкой обезличенных данных и cookies. Обработка персональных данных (ФИО, телефон, email, адрес доставки) осуществляется только при их добровольном предоставлении Пользователем через формы заказа или обращения, с отдельного согласия в соответствующем чекбоксе. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Термины и определения

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет.

2.4. Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей:

  • Фамилия и имя
  • Контактный номер телефона
  • Адрес электронной почты (email)
  • Адрес доставки товара
  • Сведения, передаваемые автоматически: IP-адрес, информация из cookies, информация о браузере, время доступа, адреса запрашиваемых страниц, реферер

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

3.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

  • Оформление и обработка заказов товаров
  • Доставка товаров Пользователю
  • Связь с Пользователем для уточнения данных, консультаций, обратной связи
  • Информирование Пользователя о статусе заказа
  • Информирование о новых товарах, акциях и специальных предложениях (только с согласия Пользователя)
  • Улучшение качества работы Сайта, удобства его использования
  • Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
  • Согласие Пользователя на обработку персональных данных, выраженное путём проставления отметки в соответствующей форме на Сайте либо иным образом, позволяющим установить факт согласия
  • Договор купли-продажи между Оператором и Пользователем (для целей исполнения договора)

6. Способы и сроки обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (с помощью программно-аппаратных средств), так и без таковых.

6.2. Персональные данные Пользователя хранятся в течение всего срока их использования для достижения целей обработки, до отзыва согласия Пользователем, а также в течение 5 (пяти) лет после отзыва согласия — для обеспечения возможности защиты прав Оператора в случае возникновения споров, а также в целях соблюдения требований налогового и бухгалтерского законодательства Российской Федерации.

6.3. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно в следующих случаях:

  • Передача данных курьерским и транспортным компаниям для осуществления доставки заказанного товара (ФИО, контактный телефон, адрес доставки)
  • По требованию государственных органов в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации

7.2. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей в маркетинговых, рекламных или иных коммерческих целях третьим лицам.

7.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

8. Использование cookies и систем аналитики

8.1. Сайт использует файлы cookies для обеспечения корректной работы Сайта, аналитики поведения Пользователей и улучшения качества сервиса.

8.2. На Сайте используются следующие системы веб-аналитики:

  • Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — сбор и анализ статистики посещений. Политика конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential/
  • Google Analytics (Google LLC) — сбор и анализ статистики посещений. Политика конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy

8.3. Указанные сервисы собирают обезличенные данные о поведении пользователей на Сайте (просмотренные страницы, время на сайте, источники переходов и пр.).

8.4. Пользователь может самостоятельно отключить использование cookies в настройках своего браузера. Это может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Пользователь имеет право:

  • Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных
  • Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
  • Отозвать своё согласие на обработку персональных данных
  • Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке

9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на адрес электронной почты sale@neff-gaggenau.ru с указанием:

  • Фамилии, имени, отчества
  • Контактных данных
  • Сведений, подтверждающих участие во взаимоотношениях с Оператором (номер заказа, дата покупки и т.п.)
  • ФИО Пользователя или его законного представителя в качестве идентификатора отправителя

9.3. Оператор обязан дать ответ на запрос Пользователя в течение 30 (тридцати) дней с момента его получения.

10. Меры защиты персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

10.2. К таким мерам, в частности, относятся:

  • Использование защищённого соединения (HTTPS/SSL) при передаче данных через Сайт
  • Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным
  • Применение средств защиты от несанкционированного доступа
  • Регулярный контроль соблюдения требований законодательства о персональных данных

11. Согласие на обработку персональных данных

11.1. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных выражается:

  • Проставлением отметки в соответствующем поле формы на Сайте при оформлении заказа, подписке на рассылку или отправке обращения через форму обратной связи
  • Совершением действий, направленных на использование сервисов Сайта (в части обработки cookies и обезличенных данных)

11.2. Согласие действует с момента его предоставления и до его отзыва Пользователем либо до достижения целей обработки.

11.3. Регистрация и оформление заказов на Сайте возможны лицами любого возраста при условии получения согласия законных представителей для лиц моложе 14 лет в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Для лиц от 14 до 18 лет требуется согласие законного представителя на обработку персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Политика может быть изменена Оператором без какого-либо специального уведомления Пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

12.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://neff-gaggenau.ru/politika-konfidentsialnosti/

12.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:

ООО «Сантехэлит» · ОГРН 1066163066144 · ИНН 6163081600